Pourquoi votre e-mail n’est pas chez nous
Un site qui tombe, vous le voyez. Un e-mail qui n’arrive pas, personne ne le voit : ni vous, ni l’expéditeur. Il se perd dans un filtre à indésirables, et vous l’apprenez trois semaines plus tard par un client qui vous croyait indifférent.
Tenir une messagerie, c’est tenir une réputation d’expéditeur, des filtres anti-spam, des listes noires qui changent, et une disponibilité qui se compte en années. Nous ne le faisons pas, et nous préférons vous le dire que de le faire mal. Infomaniak le fait depuis 1994, en Suisse, dans ses propres centres de données, les mêmes qui enregistrent votre domaine.
Ce que ça coûte
| Offre Infomaniak | Prix | Ce qu’elle donne |
|---|---|---|
| Service Mail | 2.29 CHF HT / mois / adresse | Une adresse, stockage illimité, webmail, IMAP, antispam, alias |
| kSuite Standard | 1.76 CHF HT / mois / utilisateur | Deux adresses par utilisateur, plus kDrive et kChat dont vous n’avez peut-être pas besoin |
Pour une entreprise à une ou deux adresses, le Service Mail suffit et coûte moins de trente francs par an. Vous payez Infomaniak directement : nous ne prenons pas de marge sur une prestation que nous n’assurons pas.
Les trois étapes
1. Prenez votre domaine à votre nom
Chez Infomaniak, un .ch coûte une douzaine de francs l’an, et il vient avec une adresse e-mail offerte sur ce domaine, via l’hébergement Starter. Pour une entreprise à une seule adresse, c’est tout ce qu’il faut, et ça ne coûte rien de plus que le domaine.
Nous ne vendons pas de domaines, et nous ne touchons aucune commission sur ce lien. Nous citons Infomaniak parce qu’ils sont suisses, que leurs serveurs le sont aussi, et que l’adresse offerte évite une dépense à qui démarre.
2. Créez votre adresse
Rendez-vous sur infomaniak.com, Service Mail, créez un compte si vous n’en avez pas, et commandez le service pour votre nom de domaine. Infomaniak va vous demander ce domaine : donnez-le tel quel, sans www.
Au moment de la commande, Infomaniak constatera que le domaine n’est pas dans votre compte à vous : il est dans le nôtre, puisque c’est nous qui l’avons enregistré. C’est normal et ça ne bloque rien : choisissez l’option qui dit, selon la formulation du moment, « je gère le domaine ailleurs » ou « configuration manuelle du DNS ». Vous recevrez alors la liste des enregistrements à poser.
3. Posez les enregistrements chez votre registrar
Infomaniak vous donne trois choses. Voici à quoi elles servent, parce qu’un formulaire qu’on remplit sans comprendre est un formulaire qu’on remplit mal :
- Le MX dit au monde entier où livrer le courrier qui arrive. Sans lui, personne ne peut vous écrire.
- Le SPF, un enregistrement
TXT, déclare quels serveurs ont le droit d’envoyer en votre nom. Sans lui, vos messages partent en indésirables. - Le DKIM, un
TXTou unCNAME, signe vos messages. C’est ce qui distingue un courrier de vous d’un courrier qui prétend venir de vous.
Chez le registrar où vous avez pris votre domaine, ouvrez la zone DNS et recopiez-les. Un par un, tels qu’Infomaniak les donne, sans rien réinterpréter.
Un seul enregistrement nous concerne, et vous l’avez déjà posé si votre site est en ligne : le A qui pointe vers nos serveurs. Laissez-le tranquille : c’est lui qui fait répondre votre site et qui tient son certificat HTTPS. Les enregistrements de messagerie ne le touchent pas.
4. Attendez, puis vérifiez
Un enregistrement DNS n’est pas instantané : les serveurs du monde entier gardent en mémoire l’ancienne réponse pendant la durée dite du TTL. Comptez une heure dans le cas courant, et jusqu’à quatre si vous aviez déjà des enregistrements ailleurs.
Une fois le MX visible, envoyez-vous un message depuis une autre adresse. S’il arrive, c’est fini. S’il n’arrive pas au bout d’une heure, le support d’Infomaniak est le bon interlocuteur : c’est leur service, et ils voient ce que nous ne voyons pas.
Les questions qu’on nous pose
J’ai déjà une adresse chez Gmail ou Outlook
Le guide vaut quand même : la démarche est identique, seuls les enregistrements changent. Google et Microsoft les publient sur leurs pages d’aide respectives, et notre interface les accepte de la même façon. Nous ne recommandons ni l’un ni l’autre pour une raison simple à vérifier : ni Google ni Microsoft ne garantissent que vos courriers restent en Suisse.
Je veux plusieurs adresses
Les enregistrements sont les mêmes, quel que soit le nombre de boîtes. Vous les posez une fois ; ensuite, ajouter compta@ ou contact@ se fait entièrement chez Infomaniak, sans revenir chez nous.
Si je quitte Swigs Cloud, je perds ma messagerie ?
Non. Le contrat de messagerie est entre vous et Infomaniak, nous n’y figurons pas. Si vous transférez votre domaine ailleurs, vous emportez les mêmes enregistrements et la messagerie continue. C’est la contrepartie du choix que nous avons fait : nous ne vous tenons pas par votre courrier.
Sources
- [1]Tarifs du Service Mail, prix public relevé le 12.09.2026 : 2.29 CHF HT par adresse et par mois, stockage illimité.
- [2]RFC 7208, Sender Policy Framework, section 3.2 : un domaine qui publie plusieurs enregistrements SPF doit être traité comme une erreur permanente.